Allí realizamos actividades de investigación y desarrollo tecnológico en nuestra empresa, todo esto, con el objetivo de fortalecer nuestro portafolio de soluciones y servicios incorporando productos basados en el conocimiento científico, además de aportar al reconocimiento nacional e internacional de nuestra compañía.

¡Sí! Así es, este equipo de trabajo constantemente está a la vanguardia, una de sus áreas de investigación es “La optimización en la prestación de servicios de gobierno mediante el uso de las TIC”. Su enfoque en esta área de investigación es el desarrollo de modelos y la aplicación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para modernizar y optimizar la  interacción entre las entidades gubernamentales, las empresas del sector y los ciudadanos.

Es tanta la importancia de este equipo investigativo que sus publicaciones ya empezaron a ser reconocidas de manera internacional en algunas revistas del campo científico y la administración pública, como lo son PLOS ONE y  Public Management Review, revistas catalogadas como superiores en su categoría. 

En dichas revistas, algunos talentos participaron en estas publicaciones “Factors influencing citizens’ adoption of e-government: an empirical validation in a Developing Latin American Country” y “Government influence on e-government adoption by citizens in Colombia: Empirical evidence in a Latin American context” ambas reseñas derivan de un caso de estudio sobre la adopción ciudadana de la plataforma de Impuestos Vehiculares de Antioquia.

Estos estudios, centrados en los servicios anuales del Departamento de Antioquia, muestran la importancia que el gobierno ha tenido en el programa de transformación de la nueva gestión pública y se direccionan a una influencia gubernamental en la adopción del gobierno electrónico por parte de los ciudadanos (AEC) y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

En este proceso el gobierno ha sido fundamental para promover los beneficios que esto trae con el objetivo de que los ciudadanos quienes son los mayores interesados lo utilicen y se beneficien de él.  Cuando los ciudadanos que utilizan el gobierno electrónico están satisfechos, su confianza en el gobierno aumenta, lo que hace que la adopción del gobierno electrónico sea un ciclo virtuoso.

Para el desarrollo del artículo basado en el caso de éxito del departamento de Antioquia, se tomó como muestra la página web www.vehiculosantioquia.com, la aplicación móvil y las oficinas físicas ya que el departamento tiene el control total de los servicios de impuestos y pagos vehiculares y puede emitir regulaciones que gobiernan el proceso, el diseño del servicio, la selección de tecnología y los canales a través de los cuales se ofrecen los servicios.

Para conocer el contexto completo y leer los artículos publicados en PLOS ONE y  Public Management Review y obtener todos sus detalles ingresa a: